환불 정책

누보 클라우드 PC는 고객 만족을 위해 노력합니다. 이 정책은 저희 클라우드 PC 서비스에 대한 환불이 허용될 수 있는 조건을 명시합니다.

환불 자격

고객은 다음 조건에서 환불을 요청할 수 있습니다:

• 누보 클라우드 PC가 제공하는 서비스에 만족하지 못하거나 서비스가 의도한 결과를 충족하지 못하는 경우, 환불을 신청할 자격이 있습니다.
• 새 구독에 대한 초기 결제일로부터 이(2)일 이내에 환불 요청이 이루어진 경우 전액 환불이 가능합니다.

환불 요청 방법

환불을 요청하려면, 해당 기간 내에 지원 페이지를 통해 저희 지원팀에 문의하십시오. 계정 세부 정보와 환불 요청 사유를 제공하십시오.

환불 처리

환불 요청이 승인되면:

• 원래 결제가 신용카드로 이루어진 경우, 결제 처리업체의 기간 내에 가능한 경우 원래 거래를 취소하여 환불이 처리됩니다.
• 신용카드 거래의 직접 취소가 불가능한 경우(예: 시간 경과로 인해), 환불 금액은 귀하가 지정한 계좌로 반환되며, 적용 가능한 결제 처리 수수료(이용약관 제33조에 명시됨)가 공제될 수 있습니다.

환불이 귀하의 계좌에 반영되기까지 합리적인 처리 시간을 허용하십시오.

환불 불가 상황

다음 상황에서는 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다:

• 결제일로부터 초기 2일 기간 이후에 이루어진 환불 요청.
• 초기 2일 창을 초과하는 부분 월 서비스 또는 구독 기간의 미사용 부분에 대한 수수료.
• 누보 클라우드 PC의 직접적인 통제 범위를 벗어나는 요인으로 인한 서비스 중단 또는 문제(이용약관 제13조 및 제44조 참조).
• 이용약관 위반으로 인한 서비스 해지(제19조 참조).

구독 취소

대시보드를 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 요청은 즉시 처리되어 구독 상태가 '취소 대기 중'으로 설정됩니다. 서비스는 현재 유료 청구 주기 종료 시까지 활성 상태로 유지됩니다. 취소가 효력을 발생한 후에는 추가 요금이 발생하지 않습니다. 구독 취소가 위에 언급된 2일 환불 자격 기간에 해당하지 않는 한 자동으로 환불이 트리거되지 않습니다.

더 자세한 정보는 전체 이용약관을 참조하십시오.